组织设计:创新组织氛围
组织创新氛围影响创新行为
虽然研究者对组织创新氛围定义不同,但大都认为组织创新氛围是存在于组织内部,能够被组织成员一致认知体验,并影响其创新行为的持久特性。通过判别组织创新氛围是员工个体认知特征,还是组织特征的概念化表现,我们把组织创新氛围分为"主观型创新气氛"和"客观型创新气氛",前者认为气氛是现象的、主观的,是个体基于共同组织情景的认知结构;后者认为气氛是现实的、客观的,无论成员是否选择去感受,它都独立于员工感知而存在。
表1 主观型和客观型创新气氛主要观点差异
主观型创新氛围 | 客观型创新氛围 |
组织成员的个体特征 | 组织特征 |
基于对组织目前经验、事件的认知 | 基于对组织过去经验、事件的认知 |
属于干预变量,在组织中和其他变量一同起作用 | 是组织其他变量作用的结果 |
作为组织变量随着时间而发展变化 | 稳定、相对难以改变的现实 |
测量只能反映某一时段的组织“软”特征 | 测量反映组织固有特征的最后图景 |
通过所有组织成员或者大部分代表样本的认知测量量(需要大样本) | 通过组织任何成员或者外部观察的报告测量就以测量) |
依赖组织成员的感知 | 不依赖组织成员的感知 |
基于个体认知的主观型组织创新氛围,将创新氛围概念化为个体心理气氛的综合。个体以心理意义为标准感知性地评价和描述工作环境特征,然后将个体感知集合起来表达组织创新氛围。因此,组织创新氛围本质上是员工个体感知特征的体现,是组织员工对影响创新的组织环境特征意义的"心理建构",带有主观性,同一组织的氛围感知也会因个体差异而存在差异。而且这种感知可能会随着时间而发展变化,不具有稳定性,是对当前事件的认知。从创新氛围界定角度来看,通过客观条件和员工感知的相互作用反映氛围。
基于群体认知的客观型组织创新氛围,视创新氛围为一个宽泛的组织等级,是组织过去经验、事件的认知,因而测量的是稳定、相对难以改变的现实,与相对稳定的影响创造和创新活动的组织内部环境特征、结构、政策、运作方式相关。
由组织创新氛围定义来看,组织创新氛围应该是能够被组织成员感知并受到持久影响的,因而组织创新氛围本质更加贴近客观型组织创新氛围的本质,是一种组织中影响创新活动的环境特征的体现,客观存在于员工认知之外,同一组织内的创新氛围相同。即使每一个员工都有着独特感知,创新氛围仍然实际存在,不受个体如何感知的影响。个体感知差异,只会调节氛围对员工创新行为的作用机制和程度,不会影响气氛本质特征。
比较国内外组织创新氛围量表
1.国外组织创新氛围量表研究成果
自组织创新氛围的研究开始以来,众多学者从环境特性、方法、流程和行为等不同层面对其内涵都进行了探讨。Insel与Moos发展了一套工作环境量表,测量员工对于组织不同内涵的知觉。Siegel与Kaemmerer所发展的SSSI(Siegel Scale of Support of Innovation)是通过61道题用来评估学校组织支持创新程度的量表。Van de Ven与Ferry为了测量组织的设计、结构以及功能,并据以求取组织创新能力的相关因素,发展了组织测评工具OAI.瑞士学者Ekvall曾经开发出一套创造氛围问卷CCQ,测量组织当中合作信任、创新意见的支持、风险承受和组织冲突的程度。此外,还有West设计的TCI量表,是目前普及面最广的测量团队创新氛围的量表。
2.国内组织创新氛围量表研究成果
相比于国外的研究,国内研究多处于理论研究阶段,定性研究较多而定量的研究相对较少,其中台湾学者在这方面的研究较为深入,包括:台湾中央大学人力资源管理研究所的简文娟修订了Amabile的KEYS量表,成为了在台湾学术界里研究创新气氛的主要研究工具;叶玉珠与吴静吉2002年发表组织因素量表并编写成本研究预试题本;邱皓政2000、2009年对影响成员创意产生的环境因子进行研究,开发出具有较好信度、效度的组织创新氛围量表。
通过以上对国内外量表进行对比,我们可以发现:
第一,根据前面对客观型组织创新氛围的定义,符合要求的只有CCQ、TCI、SOQ和凌建勋编制的量表。我们还应该注意到以团队为参照物和以组织作为参照物,得出的分数有所差别,所以在做组织创新氛围测量时,TCI和凌建勋编制的量表不是特别的贴切。
第二,KEYS、CCQ、TCI和SOQ的信度、效度得到普遍学者较好地认证。其中,TCI量表认证地区最广泛,其中英国版本、瑞典版本、芬兰版本、意大利版本、挪威版本在我国都得到了较好的验证,说明TCI在国际上是测度团队创新氛围的有效工具。相比之下,我们国家的量表多是在我国得到验证,没有得到国际上权威认证。
第三,这些量表中,虽然TCI量表和一些中国学者编制的量表是适合我国文化特色的,但是它们不符合从群体层面上客观评价组织创新氛围,这就为针对我国文化背景下,开发出从群体层面上测量组织创新氛围量表提供了契机。
组织创新氛围量表维度比较
维度分析,是为了更好地理解创新氛围的成分结构,为操作性定义开发提供理论基础。以下是对基于客观型组织创新氛围的量表维度进行比较分析,总结出使用频率较高的组织创新氛围量表的维度。
表2 创新氛围测量工具研究